Nhân viên IT Support / Helpdesk Onsite
NMT cần một nhân viên IT Support / Helpdesk làm việc thường trực tại văn phòng của một khách hàng. Bạn là người nhân viên khách hàng tìm đến mỗi khi máy tính, mạng hay máy in gặp sự cố; phía sau bạn luôn có đội kỹ thuật NMT hỗ trợ chuyên sâu.
10–12 triệu
Thu nhập mỗi tháng, thoả thuận theo năng lực
Hưng Yên
Xã Phụng Công (Văn Giang cũ)
25/11/2026
Hạn nộp hồ sơ
Tổng quan vị trí
| Hạng mục | Thông tin |
|---|---|
| Vị trí | Nhân viên IT Support / Helpdesk Onsite |
| Số lượng | 1 người |
| Hình thức | Toàn thời gian, làm việc tại văn phòng khách hàng (onsite) |
| Địa điểm | Hưng Yên: xã Phụng Công (thuộc huyện Văn Giang cũ) và phạm vi khu vực này |
| Thời gian làm việc | Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:00; Thứ 7: 08:00 – 12:00 |
| Thu nhập | 10 – 12 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực |
| Kinh nghiệm | Tối thiểu 1 năm IT Helpdesk / IT Support |
| Học vấn | Cao đẳng trở lên (CNTT, Mạng máy tính hoặc tương đương) |
| Phối hợp với | Đội kỹ thuật NMT, Hành chính của khách hàng và các nhà cung cấp (nhà mạng, camera, phần mềm) |
| Hạn nộp hồ sơ | 25/11/2026 |
Bạn sẽ làm gì?
Hỗ trợ người dùng tại chỗ
Mỗi ngày xử lý yêu cầu về máy tính, máy in, mạng và phần mềm văn phòng.
Nhân sự vào – ra
Chuẩn bị máy, tài khoản cho nhân sự mới; thu hồi thiết bị, khoá tài khoản khi có người nghỉ việc.
Theo dõi hạ tầng văn phòng
LAN/WiFi, máy in, camera, thiết bị phòng họp; kiểm tra định kỳ.
Bảo mật cơ bản
Cập nhật bản vá, diệt virus, kiểm tra bản sao lưu.
Họp online và sự kiện nội bộ
Máy chiếu, âm thanh, kết nối cho các buổi họp và sự kiện.
Quản lý tài sản IT
Phối hợp bộ phận Hành chính lập danh mục thiết bị, phần mềm, bản quyền.
Hỗ trợ văn phòng dự án
Hỗ trợ từ xa các văn phòng dự án tại tỉnh.
Đầu mối với NMT và nhà cung cấp
Phối hợp đội kỹ thuật NMT và nhà cung cấp (nhà mạng, camera, phần mềm) khi sự cố vượt tầm xử lý.
Tài liệu và báo cáo
Soạn tài liệu hướng dẫn, đào tạo IT cơ bản cho người dùng mới; báo cáo hằng tháng và theo yêu cầu.
Một ngày làm việc tại văn phòng khách hàng
Đến văn phòng, kiểm tra hệ thống
Rà soát mạng, WiFi, máy in, thiết bị phòng họp, kết quả sao lưu; xem các yêu cầu còn tồn từ hôm trước.
Checklist đầu ngàyHỗ trợ đầu giờ
Người dùng thường gặp sự cố đăng nhập, mạng, email ngay đầu giờ – xử lý nhanh để công việc bắt đầu đúng giờ.
Tại chỗXử lý yêu cầu phát sinh
Cài phần mềm, cấu hình máy, xử lý lỗi máy in, hướng dẫn người dùng; ghi nhận từng yêu cầu.
Ghi nhận · Tại chỗNhân sự vào – ra và tài sản IT
Chuẩn bị máy, tài khoản cho nhân sự mới; thu hồi thiết bị; cập nhật danh mục tài sản.
Danh mục tài sảnHọp online, bảo trì định kỳ
Chuẩn bị máy chiếu, âm thanh cho buổi họp; cập nhật bản vá, kiểm tra phần mềm bảo mật, sao lưu.
Theo lịchGhi nhận và báo cáo
Tổng hợp việc đã xử lý, việc còn tồn và đề xuất; trao đổi với đội kỹ thuật NMT khi cần.
Báo cáo ngàyLịch trên là ví dụ minh hoạ; thứ 7 làm đến 12:00 và thời gian cụ thể mỗi ngày phụ thuộc yêu cầu của khách hàng.
Việc nào bạn xử lý, việc nào chuyển NMT?
Bạn xử lý tại chỗ
- Lỗi máy tính, phần mềm văn phòng, máy in, tài khoản thông thường
- Cài đặt, cấp phát, thu hồi thiết bị
- Kiểm tra mạng cục bộ, WiFi, thiết bị phòng họp
- Hướng dẫn người dùng thao tác
Chuyển cho đội kỹ thuật NMT
- Sự cố máy chủ, mạng lõi, tường lửa, hệ thống sao lưu
- Thay đổi cấu hình quan trọng ảnh hưởng nhiều người dùng
- Sự cố bảo mật, nghi nhiễm mã độc
- Việc vượt khả năng hoặc cần quyền quản trị cao
Checklist bảo trì định kỳ
Hằng ngày
- Kiểm tra kết nối mạng, WiFi, máy in dùng chung và thiết bị phòng họp
- Xem kết quả sao lưu thành công hay thất bại
- Xử lý và ghi nhận mọi yêu cầu hỗ trợ trong ngày
Hằng tuần
- Kiểm tra cập nhật hệ điều hành và phần mềm bảo mật trên máy trạm
- Rà soát tài khoản, thiết bị không còn sử dụng
- Kiểm tra camera và thiết bị mạng văn phòng
Hằng tháng
- Rà soát danh mục tài sản, phần mềm, bản quyền
- Lập báo cáo hằng tháng gửi NMT và khách hàng
- Đề xuất cải tiến, nâng cấp thiết bị theo thực tế
Yêu cầu ứng viên
Bắt buộc – chuyên môn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học CNTT, Mạng máy tính hoặc tương đương
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm IT Helpdesk / IT Support
- Thành thạo xử lý sự cố Windows, Office, máy in
- Nắm mạng LAN/WiFi cơ bản: IP, DHCP, DNS, switch, access point
Bắt buộc – tác phong
- Giao tiếp lịch sự, kiên nhẫn với người dùng không chuyên
- Soạn văn bản, báo cáo rõ ràng
- Chủ động, cẩn thận, trung thực; tuân thủ bảo mật thông tin khách hàng
- Đi làm được sáng thứ 7
Ưu tiên
- Sống tại Long Biên, Gia Lâm, Văn Giang hoặc khu vực lân cận
- Có kinh nghiệm quản trị Microsoft 365 / email doanh nghiệp
- Sẵn sàng đi công tác văn phòng dự án khi cần (chi phí do công ty chi trả)
- Có kinh nghiệm camera IP, thiết bị phòng họp, NAS/sao lưu
- Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh
Quyền lợi
- Lương 10 – 12 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực
- Thưởng tháng 13 theo kết quả công việc
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại; công tác phí
- Hỗ trợ ăn trưa
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật; 12 ngày phép năm
- Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương chính thức
- Được đào tạo, kèm cặp bởi đội kỹ thuật NMT; hỗ trợ thi chứng chỉ Microsoft, Google
- Lộ trình phát triển lên kỹ sư hệ thống tại NMT
Thu nhập
Lương 10 – 12 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm; thử việc 2 tháng hưởng 85% lương chính thức. Chế độ cụ thể được trao đổi rõ ràng trong buổi phỏng vấn.
Quy tắc khi làm việc tại văn phòng khách hàng
- Giữ bí mật thông tin và dữ liệu của khách hàng
- Không tự ý thay đổi cấu hình quan trọng khi chưa có xác nhận
- Ghi nhận mọi thay đổi đã thực hiện
- Tác phong chuyên nghiệp, đúng giờ, lịch sự với nhân viên khách hàng
- Báo ngay cho NMT khi có sự cố nghiêm trọng hoặc nghi ngờ rủi ro bảo mật
Quy trình ứng tuyển
- Gửi hồ sơBấm “Ứng tuyển ngay” trên tin của NMT tại TopCV, hoặc gửi CV về info@dichvucongnghe.net, tiêu đề “Ứng tuyển – Nhân viên IT Support / Helpdesk Onsite”. Hạn nộp 25/11/2026.
- Trao đổiNMT liên hệ hẹn buổi trao đổi, tìm hiểu kinh nghiệm và mong muốn của bạn.
- Phỏng vấnGặp người phụ trách, trao đổi công việc cụ thể và địa điểm làm việc.
- Kết quảNMT phản hồi kết quả và các bước tiếp theo; thử việc 2 tháng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi làm việc cố định ở một nơi chứ?
Có. Bạn làm việc thường trực tại văn phòng một khách hàng của NMT ở khu vực xã Phụng Công, Hưng Yên; khi cần có thể hỗ trợ từ xa các văn phòng dự án tại tỉnh.
Có phải đi công tác không?
Khi cần hỗ trợ văn phòng dự án, bạn có thể được cử đi công tác; chi phí do công ty chi trả.
Chưa có kinh nghiệm có ứng tuyển được không?
Vị trí này yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm IT Helpdesk / IT Support để có thể tự xử lý công việc tại chỗ.
Có làm thứ 7 không?
Có, làm buổi sáng từ 08:00 đến 12:00. Thứ 2 – Thứ 6 làm từ 08:00 đến 17:00.
Ở xa khu vực làm việc có ứng tuyển được không?
Ưu tiên ứng viên sống tại Long Biên, Gia Lâm, Văn Giang hoặc khu vực lân cận; các trường hợp khác bạn trao đổi với NMT khi ứng tuyển.
Ứng tuyển cùng NMT
Sẵn sàng cùng NMT?
Gửi hồ sơ trước ngày 25/11/2026 hoặc gọi hotline 0982 056 523 để được trao đổi về vị trí Nhân viên IT Support / Helpdesk Onsite.
- Có đội kỹ thuật NMT hỗ trợ phía sau
- Được đào tạo, hỗ trợ thi chứng chỉ
- Lộ trình lên kỹ sư hệ thống